Descubre las prácticas de e-commerce para marcas de consumo que pueden marcar una diferencia en tus ventas
La ejecución del comercio electrónico a través de los canales de venta en línea de retail sigue siendo relativamente nueva para las marcas de consumo; los líderes de e-commerce de las empresas aún tienen límites poco claros sobre las áreas a las que reportan, y los conceptos entre marketing y ventas continúan fragmentados.
Aún con equipos dedicados, los gerentes siguen en la batalla por encontrar las mejores prácticas de e-commerce para afrontar un mercado competitivo en constante crecimiento, en una industria que todavía está en pañales.
Sabemos que la optimización del estante digital (digital shelf) es la clave para elevar el performance de tu marca, pero en ocasiones, pequeños cambios pueden hacer una gran diferencia. Descubre 3 prácticas de e-commerce para marcas de consumo que ayudarán en tu estrategia para incrementar las ventas.
Usa las palabras clave correctas
Existen diferentes formas en las que el consumidor puede encontrar un producto cuando navega dentro del sitio web de un retail: la barra de búsqueda, el menú de categorías o las recomendaciones de producto.
Cuando hablamos de la barra de búsqueda dentro de un etail, la visualización de los resultados se basa principalmente en las palabras clave que utilices en los títulos y descripciones de tus productos.
En un Caso de Estudio que realizamos con una compañía líder de pilas alcalinas, colaboramos con el gerente de e-commerce en México para implementar herramientas de seguimiento de estantes digitales y monitorear los KPI más críticos.
Entre los informes, se reveló una variación significativa de performance en los resultados de las palabras de búsqueda "batería alcalina” y “pilas”, y la oportunidad de optimizar los contenidos de sus productos en Amazon con la palabra clave de mayor rendimiento.
Esta actualización de palabra clave de búsqueda y su aplicación en contenidos resultó en un 100% de crecimiento en el performance del buscador de Amazon México, y 33% de incremento en las ventas posicionándose por encima de la marca propia del etail, durante un periodo de seis meses.
Investigar, analizar y cambiar tus palabras clave por aquellas que tengan un mejor performance te ayudará a tener una mejor posición en los resultados de búsqueda, sobresalir ante tu competencia y elevar las posibilidades de una venta.
Maximiza ubicaciones de categoría
Si bien, las palabras clave son uno de los elementos de búsqueda principales, una proporción considerable de consumidores usa el menú de categorías para navegar.
De acuerdo con una investigación presentada en SMX West 2020, las páginas de categorías de e-commerce representan 413% más tráfico de búsqueda orgánica que las páginas de productos.
Por supuesto, esto significa que al estar presente en la categoría de producto obtienes un mayor potencial para capturar tráfico adicional. Si tu producto está en una categoría/subcategoría incorrecta, los consumidores jamás podrán encontrarte y perderás toda oportunidad de atraer a un consumidor, que probablemente ya eligió a la competencia.
Aunque la posición en la categoría puede correlacionarse con otros factores tales como disponibilidad, histórico de ventas y calificaciones y reseñas, asegurarte de que tu producto esté en la categoría y subcategoría correcta es una práctica de e-commerce que aumenta el tráfico sustancialmente y te permite capturar a los consumidores mientras exploran sus opciones de compra.
Impulsa tus páginas de producto con tráfico pagado
Posicionar tu marca y las páginas de producto con tráfico orgánico, a través de palabras clave dentro de etail, tiene grandes beneficios, pero puede tomar tiempo.
Para algunas empresas, especialmente en aquellas en que los lineales de producto cambian rápidamente durante el año, esto puede suponer una desventaja para capturar al consumidor en las temporadas especiales de venta en línea.
Aunque el canal de comercio electrónico de un etail ofrece una plataforma poderosa para crear awareness sobre tus productos, la búsqueda orgánica no debe tratarse de forma aislada. La búsqueda orgánica suele funcionar mejor cuando es parte de una estrategia cruzada con medios de pago.
Enviar tráfico a las páginas de producto de tus Hero SKUs con plataformas de búsqueda pagada, y banners y promociones dentro de tus etailers no solo creará múltiples puntos de contacto con tu consumidor, también ayudará impulsar la venta y reforzar el rendimiento de la búsqueda orgánica.
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