La gestión de categorías es crucial para ganar en el estante digital. Optimiza tus categorías y deja atrás a tu competencia
Tanto en el mundo de retail offline, como en retail online, la gestión de categorías es crucial para las marcas de consumo. Después de todo, es a través de las categorías que los consumidores tienen la posibilidad de encontrar productos.
En las tiendas físicas esto puede ejemplificarse de manera muy sencilla: imagina que vas al supermercado en busca de pañales para tu recién nacido. Los necesitas de manera urgente, ya que te esperan en casa. Te diriges a la sección de bebés, y una vez ahí, te encuentras con la sorpresa de que ¡no los tienen! Resulta que alguien los colocó en el estante de higiene personal.
En el marco del comercio electrónico esto funciona de la misma manera. Si tu producto está en una categoría o subcategoría incorrecta, no hay manera de que el consumidor te encuentre en el estante digital, y probablemente esto también signifique que elegirá un producto de tu competencia.
Seleccionar las categorías y subcategorías correctas para tus productos en los sitios web de tus socios distribuidores retail tendrá un impacto significativo en tus ventas. Por ello, es importante que como marca de consumo, tengas la categorización y la taxonomía de tus productos bien definidas desde el alta del producto.
Optimiza tus categorías y deja atrás a tu competencia
Si bien, de acuerdo con un estudio realizado por Forrester, 43% de los usuarios van directo a la barra de búsqueda, existe una gran cantidad de consumidores que inician su ciclo de compra desde el menú de categorías.
Para las marcas de consumo, esto significa que no solo deben considerar una estrategia de palabras clave, también deben tener en mente el posicionamiento de sus productos en la primera página de resultados cuando la búsqueda se realiza directamente desde el menú del retail online.
¡Y no solo eso! Debido a que las subcategorías y los competidores pueden cambiar con más facilidad los productos en línea, comparado a una tienda en piso, es igualmente importante monitorear la posición de sus productos de manera continua.
Por supuesto, este es un reto monumental para las marcas que cuentan con una cantidad cada vez mayor de SKU, junto con ciclos de vida de productos más cortos, y más decisiones que se deben tomar para cada producto. Por ello, te recomendamos:
- Automatiza tus procesos: Con catálogos excesivos, precios y promociones diferentes y cientos de competidores en la batalla por el posicionamiento en línea, resulta absurdo hacer un monitoreo manual de cada uno de tus SKUs, en cada una de tus cuentas. Invertir en tecnología que te ayude en el monitoreo diario de tu categoría aliviará la presión en los equipos de e-commerce.
- Enfócate en los datos: Por muy bueno que sea el líder de e-commerce en la compañía, es un hecho que las corazonadas y la intuición ya no deben guiar las estrategias centrales de la compañía. Tener un sistema de datos que mida tu posición en tus categorías y subcategorías, y las de tu competencia, será crucial para poder tomar el camino correcto y dar dirección a cada una de tus estrategias para ganar en el estante digital. No, Excel no es una base de datos.
- Realiza cambios estructurales: El crecimiento del comercio electrónico también implica cambios a nivel estructural de los equipos de trabajo. Considera las necesidades de tu equipo, su desarrollo y entendimiento de las nuevas estrategias y su experiencia en ventas en línea.
En el mejor de los casos, capacitarlos con el uso de nuevas herramientas de monitoreo te ayudará a optimizar los flujos de trabajo y enfocar tus esfuerzos en acciones estratégicas y no perder tiempo en las operaciones del día a día.
Monitorea el rendimiento de tus categorías
eStoreMedia cuenta con eStoreCheck, un producto de monitoreo y análisis que incluye informes actualizados de seguimiento de categorías, que permiten a las marcas analizar la clasificación y la presencia de sus productos en categorías y subcategorías para todas sus cuentas de retail en línea.
Mapea la arquitectura de categoría individual de cada tienda proporcionando información práctica y una vista de "Cierre de brecha de categoría" que identifica dónde se necesita intervención para mejorar la visibilidad de categoría para cada uno de los productos.Si deseas obtener más información sobre el monitoreo de visibilidad de categoría en eStoreCheck, ¡comunícate con nosotros!
