¿Qué esperar en el eCommerce a medida que el Coronavirus llega a LATAM? - Lecciones que aprender de Europa
El impacto de COVID-19 puede ser desfavorable para la economía, sin embargo, no tengo duda que será un también un factor de impulso en el crecimiento para el eCommerce.
Estamos al tanto de que el COVID-19 continuará impactando al mundo de maneras numerosas. Sin embargo, el surgimiento del coronavirus no sólo involucra una cuestión de política, o de medidas de protección para evitar la propagación y la saturación de los sistemas de salud. También compromete el impacto mundial que tendrá en la economía y en los hábitos de consumo.
En el caso de Latinoamérica, se espera que los impactos económicos podrían generar una desaceleración de la tasa de crecimiento, dado a la importancia de la región por sus relaciones comerciales con China y Estados Unidos. Pero, por otro lado, este nuevo panorama trae también una nueva perspectiva en cuanto a la manera en la que el consumidor se relaciona con los diversos canales de consumo, como el eCommerce.
2020: año de transformación
Las medidas de aislamiento y de distanciamiento social, y la afectación a Brick & Mortar, han llevado al consumidor, a nivel mundial, por adaptarse a las compras en línea, y al año 2020 como un punto de inflexión en la transformación digital.
De hecho, de acuerdo a un estudio de ContentSquare, en el que se analizaron los datos de más de 20 industrias en 26 países, las primeras 6 semanas del año han mostrado un aumento bastante notable, tanto en tráfico en sitios web cómo en transacciones en e-commerce; alcanzando las cifras más altas en las últimas semanas.
Industrias como supermercados, compañías de medios, telecom, así como tecnología en retail y marketplaces se han visto beneficiadas con crecimientos que, incluso, llegan a un doble o triple dígito. En categorías esenciales como papel de baño, o medicina para el resfriado y gripa, hemos observado un aumento en las ventas de más de un 800%.
El auge digital en LATAM y el impacto del COVID-19
Aunque bien, uno podría pensar que Latinoamérica mostraría un comportamiento diferente al tener un desarrollo digital más lento, las consecuencias de los cierres de tiendas comerciales, retails y cadenas restauranteras a causa del COVID-19, también han afectado los hábitos de consumo, y aceleraron un fenómeno que ya se tenía contemplado: la transformación digital.
En Brasil, la Asociación de Comercio Electrónico ya ha confirmado un incremento del comercio online de más del 180%, solamente en la primera semana de alarma. Mientras en México, a solo tres semanas del primer caso confirmado, MercadoLibre, líder de ventas online en el país, informó que sus ventas de farmacia y hogar, y lavandería aumentaron 114% y 403%, respectivamente.
A medida que la crisis evoluciona, y los consumidores se preparan para una vida más restringida, las oportunidades de venta en sectores de productos no considerados como esenciales adquieren mayor atención.
En el caso de EUA, las búsquedas relacionadas a fitness, y a arreglos del hogar, ya comienzan a mostrar crecimientos de hasta 14 y 3 veces más, respectivamente.
Es de esperarse, que Latinoamérica comience a mostrar las mismas tendencias rápidamente. Es ahora, cuando las marcas deberán aprovechar el momento para desarrollar su canal digital, y pensar en nuevas estrategias para tener mayores impactos de venta, que los ayuden a sobrevivir durante la crisis.
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