Conoce los 3 pasos de estrategia de datos efectiva para triunfar en el comercio electrónico como marca de consumo
El comercio electrónico ha cambiado la forma en que los consumidores compran y las marcas venden. Por ello, para sobrevivir o liderar en este entorno es fundamental que los gerentes de las marcas de consumo tomen decisiones cada vez más acertadas, y menos basadas en las corazonadas.
Es un hecho que no todas las marcas que deciden sumarse a las ventas por los canales de retail en línea tienen el mismo éxito. Entonces ¿cuál es el secreto para triunfar en este mundo digital? La respuesta es simple: una estrategia de datos efectiva.
Además de ser un punto clave para entender a los consumidores, los datos son ideales para anticiparse a las necesidades del mercado y ofrecer una experiencia de compra que destaque ante la competencia. Sobre todo en el canal digital, en donde cada movimiento de los consumidores genera información representada en datos, las marcas de consumo tienen una amplia oportunidad para recopilar, analizar y descubrir patrones de compra como conocer los productos más vendidos o los de mayor rotación, en cada una de sus cuentas de retail online.
Con las herramientas adecuadas y una estrategia de datos efectiva, tu marca puede estar en el camino hacia el éxito. Toma en cuenta estos 3 pasos y comienza a ver los resultados:
- Aprende de tu historial
El crecimiento acelerado del comercio electrónico en los últimos años y la adopción de las compras en línea por los consumidores ha afectado a diferentes categorías de diferentes maneras y en diferentes momentos. Y a medida que la industria del e-commerce se establece, los cambios en la demanda en línea de productos empiezan a ser evidentes.
Categorías como electrónicos, moda y muebles ahora encabezan las listas de ventas de bienes físicos a través de retail online en América Latina, mientras las ventas de viajes en línea cayeron cerca del 60% a inicios del 2020.
Conocer y analizar el estado de tu categoría y de las diversas categorías que ahora están posicionándose en el comercio electrónico te ayudará a comprender los comportamientos del mercado, e incluso, en algunos casos, te ayudará a prepararte para un aumento inminente aprendiendo de las soluciones que ya se han puesto en práctica y funcionaron. - Indaga en los comportamientos del consumidor
A diferencia del constante crecimiento del comercio electrónico de años anteriores, ahora el canal de venta en línea desembocó en un cambio fundamental en el comportamiento del consumidor. Estos datos ya están revelando nuevos conocimientos y presentando nuevas oportunidades para las marcas.
Al realizar un constante análisis de los resultados de búsqueda y frases de palabras clave, será posible entender las nuevas búsquedas que dominan en tu categoría. A partir de ello, podrás hacer adaptaciones a tu catálogo en línea, corregir las descripciones de tus productos y utilizar palabras clave en publicidad digital para abordar el comportamiento cambiante de los consumidores e impulsar la demanda. - Monitorea tus datos diarios
El monitoreo de datos también es fundamental para tener éxito en la ejecución del canal de venta en línea. Es por esto que los gerentes de marketing, e-commerce y ventas deberían monitorear diariamente los indicadores clave del comercio electrónico como la disponibilidad, el precio, el contenido, las calificaciones y reseñas y el rendimiento de búsqueda, para asegurarse de identificar las brechas y cerrarlas lo antes posible.
El éxito continuo del comercio electrónico exige un enfoque multifacético, en un entorno dinámico, tan pronto como lo haces bien, las cosas cambian.
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