Conoce el secreto de un e-commerce exitoso y lidera en el canal de ventas online como marca de consumo
En un mundo cada vez más digital, el comercio electrónico se ha convertido en una parte fundamental del éxito de cualquier marca: los consumidores cada vez más consideran las compras en línea como parte de su vida cotidiana, y los retail en línea se constituyen cada vez más como las plataformas ideales de búsqueda para encontrar productos.
Esto es especialmente relevante cuando día a día, más consumidores prefieren realizar compras en línea en lugar de visitar tiendas físicas. De acuerdo con datos de Statista, en Brasil la cuota de mercado de comercio electrónico en 2022 alcanzó el 29%, mientras que en México llegó al 28%.
Sin embargo, para sobresalir en un mercado en desarrollo, las marcas de consumo no solo deben mantener su presencia en línea, también necesitan adaptarse.
Aunque los gerentes de ventas, marketing y producto cuentan con amplio conocimiento sobre cómo planear y ejecutar estrategias que alcancen el éxito en los canales tradicionales de retail, el comercio electrónico es parte de un nuevo mundo que requiere de diferentes habilidades y herramientas.
Esto involucra desde análisis rigurosos de los estantes digitales en los que se venden sus productos, hasta la ejecución de estrategias con un enfoque basado en datos.
Al medir y analizar la presencia de los productos en diferentes plataformas de retail online, las marcas pueden entender mejor el comportamiento de los consumidores y adaptar sus estrategias de e-commerce para maximizar su potencial de ventas.
Entre algunos de los principales elementos que una marca de consumo debería de monitorear y analizar para convertir su canal de ventas online en la tienda perfecta de comercio electrónico, están:
- Posicionamiento de productos: Monitorear en dónde se encuentra un producto en los estantes digitales en relación con otros productos similares, incluyendo la posición en la que aparece el producto en las páginas de search, en las categorías de productos y en las listas de los productos más vendidos.
- Precio: Seguir los precios de sus productos en los estantes digitales en tiempo real, ayudará a ajustar las estrategias de precios y mantenerse competitivos.
- Competencia: Al rastrear los productos de la competencia las marcas podrán comparar su posicionamiento, precios y estrategias de marketing con las de sus competidores.
- Reseñas y calificaciones: Analizar las reseñas y calificaciones de los consumidores sobre los productos de la marca, puede proporcionar información valiosa sobre la calidad del producto y las necesidades de los consumidores.
La ejecución también es clave. Una vez que se ha llevado a cabo el análisis, es importante actuar rápidamente y realizar ajustes para mejorar la presencia de la marca en línea. Por ejemplo:
- Optimización de descripciones de productos: Es importante que las descripciones de los productos sean claras y concisas. Además de incluir las características de los productos, también deben contar con palabras clave relevantes para mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda.
- Optimización de imágenes: Las imágenes de los productos son una parte crucial del proceso de compra en línea, ya que los consumidores no pueden ver el producto físicamente antes de realizar la compra. Por lo tanto, es importante que las imágenes sean de alta calidad, muestren el producto desde diferentes ángulos y permitan al consumidor ver los detalles importantes del producto.
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