Descubre cómo una compañía farmacéutica global logró un crecimiento del 60% en los ingresos en línea al fomentar la adopción del comercio electrónico
60% de crecimiento en ingresos en la farmacia online más visitada en Italia
“Tenemos la sensación de que son parte de nuestro equipo."
- Gerente de Marketing Digital,
Viatris IT
DESAFÍO
Poca disponibilidad de productos en e-tailers clave
Líder del mercado en Europa, Estados Unidos. y Canadá y con un catálogo de miles de productos y cientos más en desarrollo, esta compañía farmacéutica enfocó su estrategia en Italia como una oportunidad clave de crecimiento en 2022. Al estar en una categoría de rápido crecimiento, se requería contar con mayor visibilidad del rendimiento de los estantes digitales.
La disponibilidad fue particularmente desafiante. La empresa no tenía idea de qué e-tail o categoría de productos estaba afectando su participación de mercado. Acudieron a nosotros para recibir orientación sobre el uso de herramientas de seguimiento de estantes digitales para descubrir insights y acciones que podrían aprovechar en los canales de venta en línea de retail en Italia.
¿Por qué Italia?
Italia es uno de los mercados de comercio electrónico de más rápido crecimiento en Europa y una gran oportunidad de crecimiento para las marcas.
Las farmacias online son un fenómeno relativamente reciente. Apenas en 2014, el gobierno decretó que las empresas con licencia podían vender productos farmacéuticos sin receta en línea. En relación con otros países, la penetración en línea es baja, pero crece rápidamente.
“Italia tiene una de las tasas más bajas de penetración del comercio electrónico en Europa, pero las tasas de crecimiento son sólidas. Curiosamente, Italia es el único país que espera duplicar el porcentaje en los próximos cinco años (del 5 % al 10 %)”. - Inversores globales de CBRE
Fueron estos países de menor penetración los que más crecieron durante COVID 19 y ahora representan una gran oportunidad para las marcas en varios sectores, incluida la industria farmacéutica.
ACCIÓN
El modelo de la Tienda Perfecta + Adopción del comercio electrónico
El mayor problema para esta empresa farmacéutica era el exceso de datos y las herramientas insuficientes para resumirlos de una manera significativa y que resaltaran los problemas más importantes.
Con ayuda de eStoreMedia y nuestro modelo de "Tienda Perfecta", configuramos herramientas de análisis de estantes digitales automatizados para rastrear los SKU prioritarios en e-tailers clave en Italia, incluidas farmacias en línea y cuentas más grandes como Amazon. De esta manera, identificamos la visibilidad como el KPI más importante, y centramos nuestros informes en disponibilidad y búsqueda. Entregamos los resultados a través de tableros intuitivos con informes detallados y alertas automáticas, enfocándonos en las brechas y en las acciones para resolverlas.
Junto con las herramientas de generación de informes, brindamos controles de salud mensuales y capacitación para alentar la adopción de las herramientas en sus rutinas diarias. Nuestro enfoque de colaboración le dio a la empresa pistas claras sobre los estantes digitales de bajo rendimiento y el ímpetu para corregirlas.
“Tenemos la sensación de que son parte de nuestro equipo”.
Gerente de Marketing Digital
Viatris TI
VALOR
+60% de aumento en los ingresos
Con nuestras herramientas, la empresa descubrió que la falta de existencias era un problema importante para una de sus gamas de productos clave en uno de los principales retail farmacéuticos en línea. Ayudamos a la empresa a identificar los SKU de mayor problema y recuperar su disponibilidad, lo que resultó en:
- +60% de crecimiento de los ingresos en menos de un año en la farmacia en línea más visitada de Italia
- Mantener el estatus de mejor vendedor en Amazon para uno de sus productos estratégicamente más importantes
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