¿Cómo optimizar la ejecución del canal de eCommerce para marcas?
En el mundo del eCommerce, la automatización puede contribuir en gran medida a reducir la complejidad y aliviar presión sobre los equipos de ventas y de marketing que ya están sobrecargados.
El cambio no es fácil. Durante años, las marcas, los retailers y los consumidores lucharon con la transformación digital, pero en los primeros meses de 2020 todo cambió. El comercio electrónico ya estaba creciendo a un ritmo constante y predecible, luego vino Covid-19, el bloqueo global y distanciamiento físico, lo que resultó en una explosión del eCommerce de la noche a la mañana.
Las compras en línea ya no son una actividad de nicho. La crisis de salud de Covid-19 las empujó como actividad principal. A través de esta pandemia global, el e-commerce se ha convertido en el canal minorista convencional, lo que representa una proporción creciente de las ventas de empresa a consumidor (B2C), además de influir en más ventas en los canales heredados.
